Détail de l'audience

Enregistrement vidéo du 2018-01-17

Programme de la journée et liste des témoins

Julie Lahaie
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services CISSS Abitibi-Témiscamingue

Josée Larivière
Directrice générale, Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de l'Abitibi-Témiscamingue

Documents de l'audience
  • Régime d'examen des plaintes / Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services
  • Dépliant régional intitulé "Guise sur le régime d'examen des plaintes" et formulaire de plainte (français et anglais)
  • Rapport annuel sur l'application de la procédure d'examen des plaintes et de l'amélioration de la qualité des services du CISSSAT
  • Ensemble pour l'amélioration de la qualité des services - Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Abitibi-Témiscamingue
  • Documents liés au projet pilote du CAAP-AT visant la création d'un poste de conseiller de milieu. En liasse: la lettre du 1er février adressée au ministre de la santé; le projet pilote intitulé "Conseiller de milieu en assistance et en accompagnement aux plaintes" et ses annexes
  • Rapport d'activités 2016-2017 Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Abitibi-Témiscamingue